物业月度工作总结

时间:2024-04-25 18:19:27
物业月度工作总结15篇

物业月度工作总结15篇

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它是增长才干的一种好办法,不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编帮大家整理的物业月度工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

物业月度工作总结1

我从XX年6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务。

具体情况如下:

一、规范行为。强化内部管理,自身建设质量提高。

1.管理处员工统一着装,挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务。

1.认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维 ……此处隐藏25141个字……把手不好用,已联系多次回复尽快安排但至今未来修复。

? 业之峰问题

联排1二层阳台外立面有裂缝、阁楼开关面板处渗水、东围墙裂纹、正门外雨水管缺一节都已完成

? 电梯问题

电梯对讲电话已外接两部,还有一部未外接。上叠1电梯两次报修,经电话联系维保方当天已处理。

? 阳光木业问题

样板区户门钥匙不好使用,经联系已过来维修完成。

? 楼梯照明问题

售楼处廊檐下地埋灯一个不亮,多次联系安装方,回复派人过来维修,至今未修复。

  五、 与地产工程部协商沟通问题

1. 7月2日和谢经理反映弱电问题,回复今日过来维修;

2. 7月5日向刘敏反映下叠南庭院打通的排水口应尽快做防水处理,回复马上安排。

3. 7月6日随同李岩查看上叠电梯厅顶子渗水情况,初步判断是因防水未做好,并向郑工说明。

4. 7月10日和谢经理协商弱电要更换监控电源空开问题,要求他们写书面保证,并查看外接对讲电话路由。

5. 7月16日向谢经理反映地下车库因潮湿配电箱结露,元件损坏,回复要等请示领导。

六、建议

1)设计:景观泵安装地点要考虑防水侵泡损坏泵体,或改装潜水泵。

2)施工:建筑的防水层严格把关,以防留下隐患。

3)装饰:节日期间应做一些增添节日喜庆的装饰,如:挂一些红灯笼, 彩旗。夜间装些彩灯之类。

七、 今后需改进之处

1.我们的品质服务还望在进一步提高。

2.鼓励员工学习各方面的专业知识技力。

3.希望有关领导提出不足之处利于我们加以改进。

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